Todos os pedidos seguem um fluxo de estágios (status) que permitem organizar e controlar o atendimento aos clientes. Os status que um pedido pode ter são:
[1] novo: status inicial de todos os pedidos
[2] cancelado: pedidos cancelados por dados inválidos, não pagamento ou por solicitação.
[3] em aprovação: aguardando pagamento de boleto, depósito ou aprovação do cartão.
[4] pendente: problemas com relação aos produtos pedidos ou de contato com o cliente.
[5] aprovado: pagamento realizado ou cartão aprovado.
[6] liberado: produtos e dados para remessa OK. Pedido pronto para ser embalado e enviado.
[7] remetido: produtos enviados sem pendências.
Abaixo está a representação gráfica do fluxograma. Em amarelo estão os departamentos normalmente associados a cada status, seguidos de suas atividades mais frequentes:
